سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Lilafora نسعى إلى رضا العملاء وتقديم تجربة تسوق موثوقة.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• ألا يكون قد تم استخدامه أو غسله أو تعديله.
• وجود جميع البطاقات والتغليف الأصلي.

الحالات المقبولة

• وصول منتج مختلف عن الطلب.
• وجود عيب مصنعي.
• وصول المنتج متضررًا أثناء الشحن.

الحالات غير المقبولة

• المنتجات المستخدمة أو المغسولة.
• الطلبات المقدمة بعد انتهاء المدة المحددة.
• اختلاف بسيط في اللون نتيجة إعدادات الشاشات.

استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد الطلب.